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用户服务

常见问题:

Q:我们如何进行报名?

A:通过页面中点击报名按钮并填写完整真实的信息即可完成报名。

 

Q:我在无忌摄影团订旅游线路能确保品质吗?

A:在无忌团订线路获得以下三个保障,确保出行品质:

1. 全部旅行团供应商均经过无忌游的严格审核,都是拥有正规旅游资质的旅行机构;

2. 我们保证每条线路都是为摄影或精品旅行爱好者打造的专属线路,行程中坚决杜绝购物环节,保证行程中有充足的拍摄时间;

3. 我们会为保证品质每个团人数也会有所控制。

 

Q:如何查询我已经报名的线路?

A:点击无忌游首页右上角我的订单,输入您报名的手机号或者报名时填写的电子邮箱,即可进行查询。

 

Q:单房差是什么?

A:因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

 

Q:什么情况下可以退款?

A:下面3种情况可以退款:

1.活动收客时间结束而没有凑够最低成团人数,导致该团无法成行;

 

Q:旅行中,我想投诉怎么办?

A:行程中有任何问题,都可以与您的无忌游专属客服人员联系;如果联系不上,也可以拨打我们的热线电话400-698-6226

 

Q:那么多团我们该如何找到我想要的线路?

A:在无忌游首页最上端有个搜索栏可以帮助您查询相关线路,了解相关信息。

 

Q:我不同意你们对线路或景区的描述或对于线路有任何异议我该如何提交我的意见或建议?

A:您可以发送邮件到tangjn@xitek.com提出您的意见,我们会查看每一条信息反馈并尽量尽快给予答复。

 

Q:如果我想和朋友或者家人出去旅游,或者公司统一组织旅游,有定制旅欧线路服务吗?

A:有的,您可以给我们发送(邮箱:tangjn@xitek.com)您的旅游线路需求,我们会在得到您的旅行需求后尽快提供相应线路以及回复。

 

Q:如何获得积分?

A: 201403版积分规则如下

1、会员注册完成(邮箱验证完成)即可获得1000分。

2、发贴一次获得50分;

3、帖子或图片被赞一次,获得1分;帖子被评论一次,获得10分(他人回复计分,自己回复不计分);评论他人帖子,获得1分。

4、帖子被他人收藏,每增加一位获得50分;

5、用户当日登陆可获得10分;

6、在无忌游进行消费,每消费1元获得5分。

7、扣分规则:帖子被删除,扣除100分,并且用户通过该帖子获得的相关积分(包括被喜欢、被评论和被收藏)也将被扣除;用户被禁言一次,扣除100分;用户被永久禁言,积分清零。

 

Q:积分能做什么?

A:

1、积分可以兑换无忌游抵用券:无忌游会员的积分,可以按100:1的比例(注:1000积分兑换10元抵用券,兑换券仅提供10元及10元的倍数,不足10元不能兑换)兑换无忌游线路产品。除在产品中已经注明“不可使用抵用券”的产品无法使用以外,各条线路均可使用积分进行抵用,抵用最高限额将在线路的“费用详情”中注明。

2、积累积分可以进行会员升级,升级会员可以有更多特权。

 

Q:无忌游会员升级规则是怎样的?

A:无忌游会员分为三个等级:

无忌游子:进行有效邮箱验证的会员,即为普通会员。

无忌游侠:积分达到50,000分。

无忌游仙:积分达到500,000分。

针对“无忌游侠”及“无忌游仙”用户,无忌游将有不同程度的线路折扣,并且可以优先免费体验摄影器材,优先参加各种无忌游主办的免费活动等各项特权。

全国统一客服电话(免长途费)

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